Déception après rhino - vers qui se tourner si chirurgien ne veut rien entendre ?

J' ai subi une rhino en septembre dernier. Je faisais entièrement confiance à mon chirurgien, j' ai été très naive, il m' avait affirmé que "j allais adorer mon nez", répété plusieurs fois, j' étais sure qu' il savait ce qu' il faisait, mais ne faut-il pas être stupide! à aucun moment je ne lui ai vraiment dit ce que je souhaitais, il m' a fait une simulation, je lui ai dit que je trouvais le nez de la simu un peu trop long, il m' a dit de ne pas m' inquièter que mon nez serait plus court et plus relevé. Il devait me refaire une simu mais il ne l' a pas fait, et je ne l' ai pas relancé. Il a fait son intervention, et lorsqu on a retiré le plâtre, rien qu' au touché j' ai su que ça n allait pas. J' ai tout d' abord senti une petite bosse à l' arête, et je sentais bien que mon nez n' était ni relevé ni plus court. Rien à voir avec la simu, en somme la bosse de mon nez (j avais un nez crochu) etait partie, et le reste n avait pas été touché (pas plus court pas plus relevé). J' ai essayé de savoir ce qui c' était passé, pourquoi le résultat était si éloigné de la simu, il chirurgien m a répondu qu il "pensait que j allais aimé" (absurde! comment pouvait-il changer de plans à la dernière minute en se disant que j' allais aimer?!). Décembre : j' ai revu le chirurgien, pour la petite bosse il m a dit que les gants empêchaient de "palper" correctement, cet argument m' a fait peur, car j ai du mal à croire que des gants de chirurgie ne sont pas conçus pour éviter ce genre de désagrément, et puis pour la forme de mon nez, il me dit qu il ne pourra pas faire grand chose, juste une légère retouche. Ma question est : pourquoi ne m' a t-il pas dit cela avant? pourquoi m a t il fait croire avec une simu que mon nez serait plus court et plus relevé, s il était dans l incapacité d' aboutir à ce résultat?. Quel est mon recours s' il y en a un?. Lors de la retouche il disposera des mêmes gants, qui me dit que cette fois là il pourra "palper" et évaluer correctement la forme de mon nez?. Existe t- il des assurances dans des cas comme le mien? Mon chirurgien est adorable, il veut vraiment bien faire, ça j' en suis convaincue, le seul soucis c' est qu' à trop vouloir bien faire il promet des choses qu' il est incapable de tenir ("vous allez adorer votre nez!" qu' il m' avait dit, sure de lui.), et il a sa fiereté aussi j' imagine, il refuse d' entendre ce que je lui dis et d' admettre ses erreurs : il fait preuve de beaucoup de mauvaise foi. Quand le dialogue est rompu, vers qui puis-je me tourner? Est-ce qu' un intervenant extérieur peut intervenir et servir de médiateur? dois- je m' adresser à ses supérieurs?.
Photo 1 : Nez avant+Simu
Photo 2 : Lorsque je souris la pointe plonge de façon encore plus prononcée vers l' avant, on constate que le nez n' a ni été raccourci, ni relevé comme il était convenu.